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客服邮箱
礼包兑换、充值异常、账号申诉请附上游戏昵称与注册手机号，我们将在 12 小时内回复。
官方联系方式
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客服热线
400-888-6699（转 2 号线 · 捕鱼专区）
新用户注册送礼咨询请按 1，PG SOFT 礼包兑换与 VIP 特权问题请按 2。
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办公地址
福建省厦门市思明区软件园二期观日路 18 号 · 财富大厦 9 层
来访请提前 1 个工作日电话预约，前台凭预约信息登记入园。
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工作时间
在线客服09:00 – 24:00（每日）
礼包兑换审核10:00 – 22:00
电话人工10:00 – 20:00
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地理位置说明
公司位于厦门软件园二期核心区，毗邻环岛干道与地铁 2 号线软件园站（步行约 500 米）。 周边设有财富大厦访客停车场，自驾导航搜索“财富大厦·厦门”即可直达。 园区内有多条公交线路（28 路、47 路、92 路）停靠“软件园东门站”。
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在线沟通渠道
游戏内点击右上角「财神客服」气泡，可直接发起 7×24 小时智能客服会话，复杂问题自动转接人工。
官方玩家交流群请通过游戏内公告获取，谨防冒充客服的第三方诈骗。
我们的服务承诺
🎁 礼包兑换零门槛
新用户注册即送豪华礼包，含海量金币、稀有炮弹与 VIP 特权；所有礼包兑换均不收取任何手续费，登录即可秒领，无需充值也能畅玩到底。
🛡️ 账号安全全程护航
游戏内嵌传奇私服级稳定服务器与智能防封机制，保障账号安全、运行流畅；客服团队对异常登录与盗号申诉开通优先处理通道，最快 2 小时内响应。
📱 多端互通体验一致
支持手机、电脑一键畅玩，账号数据实时同步；如在切换设备时遇到进度异常，可通过邮箱提交设备型号与截图，技术团队将协助修复。
⚡ 问题闭环处理机制
所有咨询均生成工单编号，处理进度可随时通过邮箱或热线查询；对 PG SOFT 正版授权相关的玩法疑问，客服将提供图文攻略与版本更新说明。
常见问题快捷入口
新用户注册礼包怎么领取？
完成手机号注册并登录《财神捕鱼》，进入「活动中心 → 新手礼包」点击一键领取，海量金币与稀有炮弹将直接发放至背包；若 10 分钟内未到账，请通过客服邮箱提交游戏昵称与注册时间。
PG SOFT 礼包兑换码在哪里输入？
在游戏主界面点击右上角「设置 → 兑换中心」，输入官方发放的礼包兑换码即可。兑换码区分大小写，每个账号限用一次；如提示已失效，请联系客服核对该码的发放渠道。
炮台与鱼群玩法有攻略吗？
游戏内提供多种炮台与丰富鱼群，不同炮台对应不同倍率与连击特性。建议新手优先使用低倍率炮台熟悉鱼群游动规律，再逐步切换高倍率炮台追求金币翻倍；详细图文攻略可通过客服邮箱索取。
账号疑似被盗或异常登录怎么办？
请立即拨打客服热线 400-888-6699 转 2 号线冻结账号，并通过注册邮箱发送申诉材料（注册手机号、近期登录设备、充值记录截图）。依托智能防封机制，我们会在核实后协助找回并加固账号安全。
手机和电脑数据互通吗？
《财神捕鱼》支持多端互通，使用同一账号登录手机或电脑即可同步金币、炮台与 VIP 特权进度。首次跨端登录建议在稳定网络环境下进行，避免数据同步延迟。
如何举报冒充官方客服的诈骗？
官方客服不会以任何理由索要您的账号密码或要求私下转账。如遇可疑人员，请保留聊天截图并发送至 [email protected]，我们将联合平台进行封禁处理。
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集策略、运气与视觉盛宴于一体的《财神捕鱼》，正等待每一位捕鱼爱好者。注册即送豪华礼包，登录即可秒领——现在就通过上方任一渠道联系我们，让客服陪你畅享金币翻倍的刺激体验。
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